Informativa sui rimborsi

Puoi effettuare un reso/cambio entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto.
Le spese di spedizione dell'ordine originale e le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili.
Per effettuare una richiesta di reso/cambio contatta serri.costanzini@gmail.com e ti forniremo l'indirizzo di spedizione del reso, dovrai accordarti con un corriere per spedire il pacco e inviarci la ricevuta di spedizione avvenuta. 

Una volta ricevuto il pacco, dopo averlo controllato, ti invieremo il capo in sostituzione oppure emetteremo un credito pari al valore del prodotto da spendere nel nostro shop online, con spedizione gratuita. 

SERENA CLOSET non rimborsa la somma sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Nello stesso modo si effettuano cambi.

I CAPI DELLA SELEZIONE OUTLET non sono soggetti a resi o cambio, sia online che in store.

Nel perido del FUORI TUTTO non verranno accettati resi/cambi online e in negozio.

I RESI IN STORE si possono effettuare sempre e non oltre i 14 giorni lavorativi, con la sostituzione del capo o con un buono dal valore pari a quello del reso.

I RESI NATALIZI  si effettuano entro e non oltre il 31/12 , con la merce presente online e in shop. Non si emettono buoni e non sarà possibile cambiare i capi con i saldi di Gennaio. 

CONDIZIONI NECESSARIE PER EFFETTUARE IL RESO:

• Richiesta di restituzione/cambio entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna
• I prodotti devono essere privi di segni di usura
• Cartellini ed etichette devono essere intatti

IMPORTANTE: I prodotti personalizzati non possono essere restituiti